Informații despre livrare
În moneda de bază (EUR): livrare gratuită la comenzi de minimum 59 EUR și livrare standard de 15 EUR. Verificați moneda afișată și costul final la finalizarea comenzii.
Această pagină explică modul în care se calculează și se gestionează livrările bijuteriilor comandate online. Metodele, costurile și termenele afișate la finalizarea comenzii trebuie verificate înainte de confirmarea fiecărei comenzi.
Zona de livrare
Livrările sunt disponibile către adresele din zona de livrare «Europa». Pentru adresele din afara acestei zone nu este disponibilă nicio metodă de livrare. Metodele și costurile disponibile pentru adresa introdusă se afișează la finalizarea comenzii; verificați rezumatul înainte de confirmare.
Dacă nu este afișată o metodă de livrare pentru adresa introdusă, nu confirmați comanda și contactați-ne prin pagina de contact.
Pregătire și termen estimat
Termenul total include pregătirea și transportul și depinde de modelul bijuteriei, de disponibilitatea produsului și de adresa de livrare. Estimările se calculează, de regulă, în zile lucrătoare și pot varia în funcție de sărbători legale, destinație sau incidente logistice. O estimare nu reprezintă o dată garantată, cu excepția cazului în care se menționează explicit acest lucru.
Metode și costuri
- Livrare gratuită: la comenzi de minimum 59 EUR.
- Livrare standard: 15 EUR.
Metodele disponibile și costul final se verifică la finalizarea comenzii, în funcție de adresa de livrare și de opțiunile afișate acolo. Verificați rezumatul înainte de confirmarea plății.
Adresă și modificări
Verificați numele, strada, numărul, codul poștal, localitatea, județul, țara, adresa de e-mail și telefonul înainte de confirmare. Dacă identificați o eroare, contactați-ne cât mai curând posibil. După ce comanda a fost pregătită sau predată transportatorului, este posibil să nu se mai poată modifica sau redirecționa livrarea.
Urmărire
Atunci când serviciul include urmărire, va fi furnizată o referință sau un link. Poate exista o întârziere între confirmarea expedierii și primul eveniment vizibil. Anumite metode nu oferă actualizări detaliate în toate etapele.
Livrări parțiale și incidente
Dacă lipsesc produse, coletul este deteriorat sau informațiile de urmărire nu se modifică pe parcursul unei perioade neobișnuite, contactați-ne prin [email protected] și indicați numărul comenzii; dacă este util, atașați fotografii.
Vamă și teritorii speciale
Pentru teritorii speciale și adrese cu restricții, verificați la finalizarea comenzii informațiile și costurile afișate. Dacă acestea nu sunt clare, cereți clarificări prin pagina de contact înainte de plată.
Pentru orice destinație, nu presupuneți acceptarea adresei doar fiindcă aceasta poate fi introdusă în magazin. Metoda, eligibilitatea și costul final trebuie confirmate înainte de finalizarea comenzii.
Retururi
Returul nu trebuie trimis automat la adresa care figurează pe colet. Pentru adresa, termenele și procedura aplicabile, consultați „Retragere și returnări”. Magazinul acoperă costul transportului pentru retururile de bijuterii, inclusiv în cazul retragerii din contract, al bijuteriilor defecte și al livrărilor greșite.